Mireu primer a la col·lecció Hidden
Obriu Fotos i cerqueu Ocult a Utilitats. Al programari actual de l'iPhone, obrir la col·lecció requereix autenticació de manera predeterminada. Si l'àlbum no apareix a la llista, comproveu Configuració a Aplicacions, després Fotos i cerqueu Mostra l'àlbum ocult. Activar aquesta configuració torna a ser visible la col·lecció; no mou ni elimina les fotos.
Si podeu obrir Hidden però no veieu la imatge esperada, comproveu que esteu mirant la mateixa biblioteca i el mateix compte d'Apple que heu utilitzat quan l'heu amagat. L'estat ocult es pot sincronitzar mitjançant Fotos d'iCloud amb dispositius que utilitzen aquesta biblioteca, però un dispositiu amb la sincronització desactivada o un compte diferent pot mostrar un conjunt d'elements diferent.
Marqueu Eliminats recentment
Si trieu Suprimeix en lloc d'Oculta, obriu Suprimits recentment a Fotos. Apple diu que els elements suprimits es mantenen allà durant 30 dies, tret que els suprimiu de manera permanent abans. Autentiqueu-vos per obrir la col·lecció, seleccioneu la foto i trieu Recuperar si està disponible.
Si feu servir iCloud Photos, la supressió normalment se sincronitza amb els altres dispositius que utilitzen la biblioteca. La recuperació de l'element a Fotos també hauria de sincronitzar l'estat restaurat. Espereu que la biblioteca s'acabi de sincronitzar abans de repetir l'acció en altres dispositius; una segona supressió pot tornar a eliminar l'element.
Comproveu la col·lecció recuperada i la sincronització de la biblioteca
L'aplicació Fotos d'Apple pot mostrar una col·lecció recuperada quan troba imatges en un dispositiu que actualment no formen part de la biblioteca. Si la foto esperada no es troba a Amagada o Eliminada recentment, comproveu si la foto recuperada està present i reviseu el seu contingut abans de descartar o eliminar qualsevol cosa.
A continuació, comproveu la configuració de sincronització de Fotos a Configuració, el vostre compte d'Apple i la biblioteca d'iCloud.com/photos. Un dispositiu nou, una càrrega en pausa, un emmagatzematge baix o un compte no coincident poden fer que la biblioteca sembli incompleta. Mantingueu l'iPhone encès i la Wi-Fi si encara està sincronitzant una biblioteca gran i no interpreteu un espai temporal de miniatures com a prova que un fitxer ha desaparegut.
Si has desactivat Fotos d'iCloud
Si la sincronització de fotos estava desactivada, l'iPhone pot contenir un conjunt local diferent de la còpia a l'iCloud. Apple ofereix opcions específiques per al dispositiu per baixar originals o eliminar còpies locals quan desactiveu la sincronització. Llegiu atentament aquestes indicacions i comproveu quina còpia s'emmagatzema on abans de tornar a activar la sincronització.
Eviteu canviar de compte, tancar la sessió o esborrar un dispositiu com a pas primerenc de resolució de problemes. Primer enregistreu el compte d'Apple, si la sincronització d'aquest iPhone està activada i si es descarreguen originals. Si la foto és important, feu una còpia verificada abans de canviar la configuració de la biblioteca.
Quan no hi ha cap còpia de recuperació
Si una foto s'ha suprimit permanentment de Suprimits recentment i no la conté cap altre dispositiu, còpia de seguretat de l'ordinador, còpia compartida o arxiu independent, és possible que no sigui possible la recuperació. Apple no pot restaurar un fitxer que s'ha eliminat permanentment de cada còpia. Aneu amb compte amb les eines o serveis que prometen una recuperació garantida sense saber quines còpies de seguretat existeixen.
Per a futurs moviments, proveu primer una foto petita i reemplaçable. Confirmeu que s'obre la còpia de destinació, enteneu com funciona la seva còpia de seguretat i manteniu una segona còpia del material important. Si utilitzeu una aplicació de volta, anoteu el seu procés de recuperació abans d'importar fitxers. Una frase de recuperació o una còpia de seguretat només ajuda si s'ha creat i emmagatzemat abans que ho necessitis.
Preguntes freqüents
On és l'àlbum ocult a l'iPhone?
A Fotos, busqueu a Utilitats. Si no es mostra, comproveu Configuració, Aplicacions, Fotos i activeu Mostra l'àlbum ocult.
Puc recuperar una foto després d'haver-la suprimit?
Comproveu Eliminats recentment. Apple hi manté els elements suprimits durant un màxim de 30 dies, tret que s'eliminin permanentment abans.
Què passa si també falta una foto d'Els suprimits recentment?
Comproveu Fotos d'iCloud, iCloud.com, altres dispositius, còpies de seguretat d'ordinadors i còpies compartides. Si totes les còpies s'han suprimit permanentment, és possible que la recuperació no sigui possible.
