Olhe primeiro para a coleção Oculta
Abra Fotos e encontre Oculto em Utilitários. No software atual do iPhone, a abertura da coleção requer autenticação por defeito. Se o álbum não estiver listado, verifique as Definições em Aplicações, depois em Fotografias e procure Mostrar álbum oculto. Ativar esta configuração torna a coleção visível novamente; não move nem apaga as fotos.
Se conseguir abrir o Oculto, mas não vir a imagem esperada, verifique se está a olhar para a mesma biblioteca e conta Apple utilizadas quando o ocultou. O estado oculto pode ser sincronizado através do iCloud Photos com dispositivos que utilizam esta biblioteca, mas um dispositivo com a sincronização desativada ou uma conta diferente pode mostrar um conjunto diferente de itens.
Verifique eliminados recentemente
Se você escolheu Excluir em vez de Ocultar, abra Excluídos recentemente em Fotos. A Apple diz que os itens excluídos são mantidos lá por 30 dias, a menos que você os exclua permanentemente antes. Autentique-se para abrir a coleção, selecione a foto e escolha Recuperar se estiver disponível.
Se utilizar o iCloud Photos, a eliminação é normalmente sincronizada com os outros dispositivos que utilizam a biblioteca. A recuperação do item em Fotos também deve sincronizar o status restaurado. Aguarde que a sincronização da biblioteca termine antes de repetir a ação noutros dispositivos; uma segunda exclusão pode remover o item novamente.
Verifique a coleção recuperada e a sincronização da biblioteca
A aplicação Fotografias da Apple pode mostrar uma coleção recuperada ao encontrar imagens num dispositivo que não faz parte da biblioteca no momento. Se a fotografia esperada não estiver Oculta ou Eliminada recentemente, verifique se a Recuperada está presente e reveja o seu conteúdo antes de eliminar ou remover o que quer que seja.
Em seguida, verifique a definição de sincronização de fotografias em Definições, a sua conta Apple e a biblioteca em iCloud.com/photos. Um novo dispositivo, um carregamento em pausa, pouco armazenamento ou uma incompatibilidade de conta podem fazer com que a biblioteca pareça incompleta. Mantenha o iPhone ligado e com Wi-Fi se ainda estiver a sincronizar uma biblioteca grande e não interprete uma lacuna temporária na miniatura como prova de que um ficheiro desapareceu.
Se desativou o iCloud Photos
Se a sincronização de fotos estiver desativada, o iPhone pode conter um conjunto local diferente da cópia no iCloud. A Apple oferece opções específicas do dispositivo para baixar originais ou remover cópias locais quando você desliga a sincronização. Leia essas instruções com atenção e verifique qual cópia está armazenada antes de ativar a sincronização novamente.
Evite mudar de conta, sair ou apagar um dispositivo como passo inicial da resolução de problemas. Primeiro registe a conta Apple, se Sincronizar este iPhone está activado e se os originais foram descarregados. Se a fotografia for importante, faça uma cópia verificada antes de alterar a definição da biblioteca.
Quando não existe cópia de recuperação
Se uma fotografia tiver sido eliminada permanentemente de Eliminados recentemente e nenhum outro dispositivo, cópia de segurança do computador, cópia partilhada ou ficheiro independente a contiver, a recuperação poderá não ser possível. A Apple não pode restaurar um ficheiro que foi removido permanentemente de cada cópia. Desconfie de ferramentas ou serviços que prometem recuperação garantida sem saber que backups existem.
Para movimentos futuros, teste primeiro uma foto pequena e substituível. Confirme a abertura da cópia de destino, entenda como funciona seu backup e guarde uma segunda cópia do material importante. Se você usa um aplicativo Vault, anote seu processo de recuperação antes de importar arquivos. Uma frase de recuperação ou backup só ajuda se tiver sido criada e armazenada antes de você precisar dela.
Perguntas frequentes
Onde está o álbum escondido no iPhone?
Em Fotos, procure em Utilitários. Se não for mostrado, verifique Definições, Aplicações, Fotografias e ative Mostrar álbum oculto.
Posso recuperar uma fotografia depois de a eliminar?
Verificação eliminada recentemente. A Apple mantém os itens eliminados lá até 30 dias, a menos que sejam eliminados permanentemente antes.
E se uma foto também estiver em falta em Excluídos recentemente?
Verifique as fotografias do iCloud, iCloud.com, outros dispositivos, cópias de segurança do computador e cópias partilhadas. Se todas as cópias tiverem sido eliminadas permanentemente, a recuperação poderá não ser possível.
