Mira primero en la colección Hidden.
Abra Fotos y busque Oculto en Utilidades. En el software actual del iPhone, abrir la colección requiere autenticación de forma predeterminada. Si el álbum no aparece en la lista, verifique Configuración en Aplicaciones, luego Fotos y busque Mostrar álbum oculto. Al activar esa configuración, la colección vuelve a ser visible; no mueve ni borra las fotos.
Si puede abrir Oculto pero no ve la imagen esperada, verifique que esté viendo la misma biblioteca y cuenta de Apple que usó cuando la ocultó. El estado oculto se puede sincronizar a través de Fotos de iCloud con dispositivos que usan esa biblioteca, pero un dispositivo con sincronización desactivada o una cuenta diferente puede mostrar un conjunto diferente de elementos.
Verificar eliminados recientemente
Si elige Eliminar en lugar de Ocultar, abra Eliminados recientemente en Fotos. Apple dice que los elementos eliminados se guardan allí durante 30 días, a menos que los elimines permanentemente antes. Autentíquese para abrir la colección, seleccione la foto y elija Recuperar si está disponible.
Si usa Fotos de iCloud, la eliminación generalmente se sincroniza con los otros dispositivos que usan la biblioteca. La recuperación del elemento en Fotos también debería sincronizar el estado restaurado. Espere a que la biblioteca termine de sincronizarse antes de repetir la acción en otros dispositivos; una segunda eliminación puede eliminar el elemento nuevamente.
Verifique la colección recuperada y la sincronización de la biblioteca
La aplicación Fotos de Apple puede mostrar una colección recuperada cuando encuentra imágenes en un dispositivo que actualmente no forman parte de la biblioteca. Si la foto esperada no está en Oculto o Eliminado recientemente, verifique si Recuperado está presente y revise su contenido antes de descartar o eliminar algo.
Luego verifique la configuración de sincronización de fotos en Configuración, su cuenta de Apple y la biblioteca en iCloud.com/photos. Un dispositivo nuevo, una carga pausada, poco espacio de almacenamiento o una cuenta que no coincide pueden hacer que la biblioteca parezca incompleta. Mantenga el iPhone encendido y con Wi-Fi si todavía está sincronizando una biblioteca grande, y no interprete un espacio temporal en la miniatura como prueba de que un archivo ya no existe.
Si desactivaste Fotos de iCloud
Si la sincronización de fotos estaba desactivada, el iPhone puede contener un conjunto local diferente de la copia en iCloud. Apple ofrece opciones específicas del dispositivo para descargar originales o eliminar copias locales cuando desactivas la sincronización. Lea atentamente esas indicaciones y compruebe qué copia está almacenada y dónde antes de volver a activar la sincronización.
Evite cambiar de cuenta, cerrar sesión o borrar un dispositivo como primer paso para solucionar problemas. Primero registre la cuenta de Apple, si está habilitada la sincronización de este iPhone y si se descargaron los originales. Si la foto es importante, haga una copia verificada antes de cambiar la configuración de la biblioteca.
Cuando no hay copia de recuperación
Si una foto se eliminó permanentemente de Eliminadas recientemente y ningún otro dispositivo, copia de seguridad de computadora, copia compartida o archivo independiente la contiene, es posible que no sea posible recuperarla. Apple no puede restaurar un archivo que se haya eliminado permanentemente de cada copia. Tenga cuidado con las herramientas o servicios que prometen una recuperación garantizada sin saber qué copias de seguridad existen.
Para mudanzas futuras, pruebe primero con una foto pequeña y reemplazable. Confirme que se abra la copia de destino, comprenda cómo funciona la copia de seguridad y conserve una segunda copia del material importante. Si utiliza una aplicación de bóveda, anote su proceso de recuperación antes de importar archivos. Una frase de recuperación o una copia de seguridad sólo ayuda si se creó y almacenó antes de que la necesitara.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el álbum oculto en iPhone?
En Fotos, busque en Utilidades. Si no se muestra, verifique Configuración, Aplicaciones, Fotos y habilite Mostrar álbum oculto.
¿Puedo recuperar una foto después de borrarla?
Marque Eliminado recientemente. Apple mantiene los elementos eliminados allí hasta por 30 días, a menos que se eliminen permanentemente antes.
¿Qué pasa si también falta una foto en Eliminadas recientemente?
Verifique Fotos de iCloud, iCloud.com, otros dispositivos, copias de seguridad de la computadora y copias compartidas. Si cada copia se eliminó permanentemente, es posible que no sea posible recuperarla.
