Regardez d'abord dans la collection Hidden
Ouvrez Photos et recherchez Caché sous Utilitaires. Sur les logiciels iPhone actuels, l'ouverture de la collection nécessite une authentification par défaut. Si l'album n'est pas répertorié, vérifiez Paramètres sous Applications, puis Photos, et recherchez Afficher l'album caché. L'activation de ce paramètre rend la collection à nouveau visible ; il ne déplace ni ne supprime les photos.
Si vous pouvez ouvrir Hidden mais que vous ne voyez pas l'image attendue, vérifiez que vous regardez la même bibliothèque et le même compte Apple que ceux utilisés lorsque vous l'avez masqué. L'état masqué peut être synchronisé via iCloud Photos avec les appareils utilisant cette bibliothèque, mais un appareil dont la synchronisation est désactivée ou un compte différent peut afficher un ensemble d'éléments différent.
Vérifier récemment supprimé
Si vous avez choisi Supprimer au lieu de Masquer, ouvrez Récemment supprimés dans Photos. Apple indique que les éléments supprimés y sont conservés pendant 30 jours, à moins que vous ne les supprimiez définitivement plus tôt. Authentifiez-vous pour ouvrir la collection, sélectionnez la photo et choisissez Récupérer si elle est disponible.
Si vous utilisez iCloud Photos, la suppression est généralement synchronisée avec les autres appareils utilisant la bibliothèque. La récupération de l'élément dans Photos devrait également synchroniser l'état restauré. Attendez que la synchronisation de la bibliothèque soit terminée avant de répéter l'action sur d'autres appareils ; une deuxième suppression peut supprimer à nouveau l'élément.
Vérifiez la synchronisation de la collection récupérée et de la bibliothèque.
L'application Photos d'Apple peut afficher une collection récupérée lorsqu'elle trouve des images sur un appareil qui ne font pas actuellement partie de la bibliothèque. Si la photo attendue n'est pas masquée ou récemment supprimée, vérifiez si Récupérée est présente et examinez son contenu avant de rejeter ou de supprimer quoi que ce soit.
Vérifiez ensuite le paramètre de synchronisation des photos dans Paramètres, votre compte Apple et la bibliothèque sur iCloud.com/photos. Un nouvel appareil, un téléchargement interrompu, un stockage faible ou une incompatibilité de compte peuvent donner l'impression que la bibliothèque est incomplète. Gardez l'iPhone sous tension et Wi-Fi s'il synchronise toujours une grande bibliothèque et n'interprètez pas un espace temporaire dans les vignettes comme une preuve qu'un fichier a disparu.
Si vous avez désactivé iCloud Photos
Si la synchronisation des photos a été désactivée, l'iPhone peut contenir un ensemble local différent de la copie dans iCloud. Apple propose des options spécifiques à l'appareil pour télécharger les originaux ou supprimer les copies locales lorsque vous désactivez la synchronisation. Lisez attentivement ces invites et vérifiez quelle copie est stockée où avant de réactiver la synchronisation.
Évitez de changer de compte, de vous déconnecter ou d'effacer un appareil comme première étape de dépannage. Enregistrez d'abord le compte Apple, si la synchronisation de cet iPhone est activée et si les originaux sont téléchargés. Si la photo est importante, faites une copie vérifiée avant de modifier la configuration de la bibliothèque.
Lorsqu'il n'y a pas de copie de récupération
Si une photo a été définitivement supprimée de Récemment supprimés et qu'aucun autre appareil, sauvegarde informatique, copie partagée ou archive indépendante ne la contient, la récupération peut ne pas être possible. Apple ne peut pas restaurer un fichier qui a été définitivement supprimé de chaque copie. Méfiez-vous des outils ou services qui promettent une récupération garantie sans savoir quelles sauvegardes existent.
Pour les futurs déménagements, testez d’abord une petite photo remplaçable. Confirmez que la copie de destination s'ouvre, comprenez comment fonctionne sa sauvegarde et conservez une deuxième copie des éléments importants. Si vous utilisez une application Vault, notez son processus de récupération avant d'importer des fichiers. Une phrase de récupération ou une sauvegarde n'est utile que si elle a été créée et stockée avant que vous en ayez besoin.
Questions fréquemment posées
Où est l’album Hidden sur iPhone ?
Dans Photos, regardez sous Utilitaires. S'il ne s'affiche pas, vérifiez Paramètres, Applications, Photos et activez Afficher l'album caché.
Puis-je récupérer une photo après l'avoir supprimée ?
Vérifiez récemment supprimé. Apple y conserve les éléments supprimés pendant 30 jours maximum, à moins qu'ils ne soient définitivement supprimés plus tôt.
Que se passe-t-il si une photo manque également dans les photos récemment supprimées ?
Vérifiez les photos iCloud, iCloud.com, d'autres appareils, les sauvegardes informatiques et les copies partagées. Si chaque copie a été définitivement supprimée, la récupération peut ne pas être possible.
