Olhe primeiro na coleção Oculta
Abra Fotos e encontre Oculto em Utilitários. No software atual do iPhone, a abertura da coleção requer autenticação por padrão. Se o álbum não estiver listado, verifique Configurações em Aplicativos, depois em Fotos e procure Mostrar álbum oculto. Ativar essa configuração torna a coleção visível novamente; ele não move nem exclui as fotos.
Se você conseguir abrir o Oculto, mas não vir a imagem esperada, verifique se está olhando para a mesma biblioteca e conta Apple usadas quando o ocultou. O status oculto pode ser sincronizado por meio do iCloud Photos com dispositivos que usam essa biblioteca, mas um dispositivo com sincronização desativada ou uma conta diferente pode mostrar um conjunto diferente de itens.
Verifique excluídos recentemente
Se você escolheu Excluir em vez de Ocultar, abra Excluídos recentemente em Fotos. A Apple diz que os itens excluídos são mantidos lá por 30 dias, a menos que você os exclua permanentemente antes. Autentique-se para abrir a coleção, selecione a foto e escolha Recuperar se estiver disponível.
Se você usa o Fotos do iCloud, a exclusão geralmente é sincronizada com os outros dispositivos que usam a biblioteca. A recuperação do item em Fotos também deve sincronizar o status restaurado. Aguarde a sincronização da biblioteca terminar antes de repetir a ação em outros dispositivos; uma segunda exclusão pode remover o item novamente.
Verifique a coleção recuperada e a sincronização da biblioteca
O aplicativo Fotos da Apple pode mostrar uma coleção recuperada ao encontrar imagens em um dispositivo que não faz parte da biblioteca no momento. Se a foto esperada não estiver Oculta ou Excluída recentemente, verifique se Recuperada está presente e revise seu conteúdo antes de descartar ou remover qualquer coisa.
Em seguida, verifique a configuração de sincronização de fotos em Ajustes, sua conta Apple e a biblioteca em iCloud.com/photos. Um novo dispositivo, um upload pausado, pouco armazenamento ou uma incompatibilidade de conta podem fazer com que a biblioteca pareça incompleta. Mantenha o iPhone ligado e com Wi-Fi se ele ainda estiver sincronizando uma biblioteca grande e não interprete uma lacuna temporária na miniatura como prova de que um arquivo desapareceu.
Se você desativou o Fotos do iCloud
Se a sincronização de fotos estiver desativada, o iPhone pode conter um conjunto local diferente da cópia no iCloud. A Apple oferece opções específicas do dispositivo para baixar originais ou remover cópias locais quando você desliga a sincronização. Leia essas instruções com atenção e verifique qual cópia está armazenada antes de ativar a sincronização novamente.
Evite trocar de conta, sair ou apagar um dispositivo como uma etapa inicial da solução de problemas. Primeiro registre a conta Apple, se Sincronizar este iPhone está habilitado e se os originais foram baixados. Se a foto for importante, faça uma cópia verificada antes de alterar a configuração da biblioteca.
Quando não há cópia de recuperação
Se uma foto foi excluída permanentemente de Excluídos recentemente e nenhum outro dispositivo, backup de computador, cópia compartilhada ou arquivo independente a contém, a recuperação pode não ser possível. A Apple não pode restaurar um arquivo que foi removido permanentemente de cada cópia. Desconfie de ferramentas ou serviços que prometem recuperação garantida sem saber quais backups existem.
Para movimentos futuros, teste primeiro uma foto pequena e substituível. Confirme a abertura da cópia de destino, entenda como funciona seu backup e guarde uma segunda cópia do material importante. Se você usa um aplicativo Vault, anote seu processo de recuperação antes de importar arquivos. Uma frase de recuperação ou backup só ajuda se tiver sido criada e armazenada antes de você precisar dela.
Perguntas frequentes
Onde está o álbum oculto no iPhone?
Em Fotos, procure em Utilitários. Se não for mostrado, verifique Configurações, Aplicativos, Fotos e ative Mostrar álbum oculto.
Posso recuperar uma foto depois de excluí-la?
Verificação excluída recentemente. A Apple mantém os itens excluídos lá por até 30 dias, a menos que sejam excluídos permanentemente antes.
E se uma foto também estiver faltando em Excluídos recentemente?
Verifique fotos do iCloud, iCloud.com, outros dispositivos, backups de computador e cópias compartilhadas. Se todas as cópias foram excluídas permanentemente, a recuperação pode não ser possível.
